家訪
每季到府探視，智慧排程與訪視報告一鍵快速生成。
✓ 每季一次・報告速成
平台亮點
讓機構少花力氣，
讓機構少花力氣，
把關係照顧得更好
關懷、看見、滿足需求 — 一次到位。
營運洞察
主管打開後台，
每段關係的溫度都看得到
誰跟家屬互動熱絡、誰一週沒收到訊息，平台都記著，問題在發生前就被看見。
- 機構 × 家屬的互動熱度一目了然
- 家屬冷淡自動提醒，主動關心不漏接
機構 × 家屬互動熱度
本週 ▾
芬
小芬 / 王奶奶
本週 28 則 · 含照片 6
熱絡
志
志明 / 陳爺爺
本週 14 則
正常
美
美玲 / 林奶奶家屬
家屬 5 天未回覆
需關心
💡 林奶奶家屬上週提到「翻身有點痛」後未再回覆，建議主管或專員主動致電。
服務變現
個案有需求， 從 LINE 一鍵就搞定
添購保健食品、預約居家清潔、租輔具⋯機構不用備貨、不用奔波，平台都幫你接到家裡。
- 機構零庫存、零物流，平台直接到府
- 機構收到分潤，多一個收入來源
帳務電子化
機構代收，
帳單收據全電子化
批次上傳帳單、月結一次到位；PDF 收據自動套印，家屬報稅、申請補助不用再手寫。
- 批次匯入帳單，月結一次到位
- PDF 收據自動套印，報稅補助免煩惱
陳
陳爺爺・月費
已開立電子收據
NT$ 3,800已繳
林
林奶奶・月費
含復健 · 待繳已提醒
NT$ 4,250
PDF 收據自動套印
含機構抬頭、統編與用途，報稅可直接使用
公告推送
重要公告，
一鍵推送到家屬手機
最新通知、活動行程與緊急公告，分級發布同步推到家屬 LINE，重要訊息不再漏接聯絡簿。
- 一般／重要／緊急分級發布
- 可指定個案或全體，閱讀統計一目了然
緊急颱風假照護服務調整通知
已讀 86%
重要六月份營養餐點菜單
一般端午節手作香包活動花絮
即時關懷
家屬不用裝 App， 直接用 LINE 整合服務
掃 QR Code 加入機構 LINE，就能跟居服督導聊天、看照片、收關懷訊息，零學習成本。
- 用天天在用的 LINE，家屬不抗拒
- 已讀狀態一目了然，訊息不漏接
芬
小芬居服督導
康齡照護 · 三樓
奶奶今天精神還好嗎？
很好喔！剛剛還跟我們一起做手指操👵🏻
📷
家屬已讀 · 12:03
看起來氣色很好，謝謝你 🙏
🤝 機構常用功能
機構與個案之間，日常往來都在這裡
家訪、電訪、申訴、請假 —— 法規的例行作業，平台幫你排好、留好紀錄，報告一鍵生成。
電訪
每月電話關懷，到點提醒不漏接，精準紀錄與彙整報告。
✓ 每月一次・報告速成
申訴
家屬意見有專屬管道，案件進度全程追蹤，回覆處理不漏件。
✓ 線上即時受理
請假
個案外出時線上請假，照護人員即時收到通知，不用白跑一趟。
✓ 即時人員調度
生活服務
個案需要什麼，
個案需要什麼，
平台幫機構接住
機構專心照顧，其他生活需求平台都接好了。
💊
保健食品
營養師選品、定期配送，
長輩天天有營養。
🧹
居家清潔
受訓清潔員到府，
長輩在熟悉環境安心生活。
🦽
復健輔具
輪椅、氣墊床短租長租，
免買斷負擔。
🚐
陪同就醫
無障礙專車與陪同人員，
看診不再是家屬難題。
機構不用備貨、不用招商、不用物流 —— 個案有需要，平台已經準備好。
3 步驟開通
填一張表單，
填一張表單，
下午就能跟家屬聊天
不用換系統、不用裝程式、不用培訓。
1
填寫機構基本資料
機構名稱、聯絡人、聯絡方式，3 個欄位填完就送出。
⏱ 約 1 分鐘2
加入機構 LINE 官方
我們會建立屬於機構自己的 LINE 官方帳號，家屬掃 QR 加入即可。
⏱ 約 1 分鐘3
邀請機構加入
把機構人員拉進系統，每位個案配對好，下午就能開始關懷。
⏱ 約 1 分鐘
機構免費申請
讓家屬感受到，機構真的在乎
關係好了，續住率與口碑自然來。不收建置費、不收月費，機構零負擔。
現在申請 · 完全免費
常見問題
關於智慧照護平台，
關於智慧照護平台，
機構最常問的問題
開通前想了解的，這裡先替您說清楚。
智慧照護平台是什麼？
智慧照護平台是專為長照與照護機構設計的家屬溝通與關懷管理平台，由睿全科技提供。機構不必自行開發系統，即可透過家屬最熟悉的 LINE 與家屬保持聯繫，主管也能在後台即時掌握每位照服員與家屬的互動情況。
機構使用需要費用嗎？
機構完全免費開通，沒有建置費、也沒有月費，可立即開始使用所有核心關懷與管理功能。
家屬需要安裝 App 嗎？
不需要。家屬只要使用平常就在用的 LINE，即可收到機構訊息、公告與服務通知，不必額外下載或安裝任何 App。
開通需要多久？要怎麼申請？
只要填寫一張機構基本資料表單、加入機構 LINE 官方帳號並邀請機構加入，最快 3 分鐘就能開通，當天下午就能開始與家屬互動。
平台提供哪些功能？
平台提供家屬即時關懷對話、主管後台互動熱度分析、重要公告一鍵推播、電子帳單與收據，以及家訪、電訪、請假、申訴等服務紀錄管理。
平台支援哪些生活服務？
平台整合保健食品、居家清潔、復健輔具與陪同就醫等生活服務，當個案有需求時，機構可直接透過平台協助安排。